Der Kauf und Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über das Internet wird als E-Commerce bezeichnet, manchmal auch als elektronischer Handel oder Online-Handel bekannt. Es fällt unter die breitere Definition von “E-Business”, oft bekannt als “elektronisches Geschäft”, das alle kommerziellen Transaktionen mit einer digitalen Spur umfasst. E-Commerce umfasst eine Vielzahl von Aktivitäten, darunter den Kauf und Verkauf von Artikeln im Internet sowie die Bereitstellung von Dienstleistungen wie digitales Marketing, Werbung und Inhalte.
E-Past-Commerce
E-Commerce begann 1979, als Michael Aldrich eine Telefonverbindung verwendete, um einen Fernseher mit einem Computer zu verbinden, der für die Transaktionsverarbeitung verwendet wurde. Mithilfe dieser Konfiguration konnte er in einem Geschäft in der Nähe eine Peperoni-Pizza mit neun Stücken kaufen – die allererste Internettransaktion überhaupt. An diesem Punkt begann die E-Commerce-Revolution.
Anfang der 1990er Jahre erschienen mit der Weiterentwicklung von HTML die ersten Internetbrowser, die es ermöglichten, Websites zu erstellen. Dies löste die Gründung der ersten Online-Shops aus, in denen Kunden und Händler Geschäfte tätigen und Kontakte knüpfen konnten.
Der 1994 von der US-Regierung verabschiedete Digital Signature Act ermöglichte die Rechtskraft elektronischer Signaturen. Infolgedessen konnten Internet-Banking und Zahlungsabwicklungsdienste wachsen und Unternehmen konnten Zahlungen online entgegennehmen.
E-Commerce-Kategorien
E-Commerce kann in vier Kategorien unterteilt werden:
1. Business-to-Consumer (B2C) E-Commerce: Bei dieser Art von E-Commerce verkaufen Unternehmen Waren und Dienstleistungen direkt an Kunden. Online-Einzelhandelsgeschäfte, Ticketverkauf, Reisedienste und Glücksspiele sind einige Beispiele.
2. Business-to-Consumer (B2C) E-Commerce: Verbraucher, die Waren und Dienstleistungen an andere Kunden verkaufen, sind Verbraucher-zu-Verbraucher (C2C) E-Commerce. Beispiele hierfür sind Peer-to-Peer-Sharing-Netzwerke, Online-Auktionsseiten und Online-Kleinanzeigenseiten.
3. Business-to-Business (B2B) E-Commerce: Bei dieser Art des Online-Handels verkaufen Unternehmen Waren und Dienstleistungen an andere Unternehmen. Einige Beispiele sind Großhändler, die an Einzelhändler verkaufen, Hersteller, die an Händler verkaufen, und Unternehmen, die an andere Unternehmen verkaufen.
4. Consumer-to-Business (C2B) E-Commerce: Bei dieser Art des Online-Handels bieten Verbraucher Waren und Dienstleistungen an Unternehmen an. Beispiele sind Content-Marketing und Freelancing.
Vorteile des E-Commerce
E-Commerce erfreut sich aufgrund seiner vielen Vorteile wachsender Beliebtheit, darunter:
• Bequemlichkeit: Online-Shopping ermöglicht Verbrauchern, ihre Einkäufe entweder zu Hause oder unterwegs zu erledigen. Dies kann Zeit und Geld sparen, da der Gang in ein Geschäft entfällt.
• Kosteneinsparungen: Durch den Wegfall der Notwendigkeit eines Ladengeschäfts ermöglicht E-Commerce Unternehmen, ihre Gemeinkosten zu senken. Dies kann dazu führen, dass Kunden weniger Geld bezahlen.
• Breiteres Publikum: Unternehmen können durch E-Commerce ein breiteres Publikum erreichen, was zu mehr Verkäufen führen kann.
• Besseres Kundenerlebnis: Unternehmen können ihren Kunden dank E-Commerce ein besseres Einkaufserlebnis bieten. Personalisierte Produktvorschläge, interaktive Inhalte und vereinfachte Checkout-Verfahren sind einige Beispiele dafür.
• Automatisierung: Unternehmen können E-Commerce nutzen, um eine Reihe von Vorgängen zu automatisieren, einschließlich Auftragserfüllung, Zahlungsabwicklung und Kundenbetreuung. Unternehmen können dadurch Zeit und Geld sparen.
Probleme mit E-Commerce
E-Commerce hat auch mehrere Schwierigkeiten, wie zum Beispiel:
• Sicherheit: Unternehmen, die E-Commerce betreiben, müssen Verbraucher- und Zahlungsinformationen schützen. Dies kann schwierig sein, da Datenschutzverletzungen zu finanziellen Verlusten und Reputationsschäden für ein Unternehmen führen können.
• Betrug: E-Commerce-Unternehmen müssen nach Betrug Ausschau halten, der in Form von Rückbuchungen, Identitätsdiebstahl und Phishing-E-Mails auftreten kann.
• Lieferung: Online-Händler müssen sicherstellen, dass Produkte schnell und kostengünstig geliefert werden. Dies kann für internationale Reedereien schwierig sein.
• Wettbewerb: E-Commerce-Unternehmen müssen sich mit Konkurrenten in ihrer Branche messen. Dies könnte schwierig sein, da Unternehmen sicherstellen müssen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen zu angemessenen Preisen angeboten werden.
Abschluss
Die Art und Weise, wie Unternehmen und Kunden miteinander in Kontakt treten und Einkäufe tätigen, hat sich durch den E-Commerce verändert. Obwohl es viele Vorteile bietet, gibt es auch Schwierigkeiten, denen sich Unternehmen bewusst sein müssen. Unternehmen können ihren Erfolg steigern und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie die Vorteile und Schwierigkeiten des E-Commerce verstehen.
